Postup pro vrácení zboží:

• Všechny reklamace musí být podány do 15 dnů od obdržení produktu.
• Kupující nese odpovědnost za náklady na zpětné zaslání zboží.
• Náklady na dopravu a splátky nejsou vratné.
• V případě vrácení peněz, zpětného zúčtování (chargebacku) nebo zrušení transakce u karty AMEX bude účtován servisní poplatek ve výši 3,5 %.

Pravidla pro vrácení neotevřené objednávky:

① Všechno vrácené zboží v této kategorii musí být v nepoužitém stavu, v původním obalu a se všemi záručními kartami, návody a příslušenstvím. Společnost Enagic Canada si vyhrazuje právo na kontrolu vráceného zboží.
② Všechno vrácené položky v této kategorii nesmí být poškozené, instalované ani použité.
③ Vrácení neotevřených položek, jako jsou Stroje nebo Ukon Σ, podléhá poplatku za doplnění zásob ve výši 100 USD plus daň (12 % pro objednávky zpracované kanceláří ve Vancouveru, 13 % pro objednávky zpracované kanceláří v Torontu). Neotevřené vrácení Ukon DD podléhá poplatku za doplnění zásob ve výši 50 USD plus daň (12 % pro objednávky zpracované kanceláří ve Vancouveru, 13 % pro objednávky zpracované kanceláří v Torontu). Tento poplatek za doplnění zásob bude odečten z částky, která bude opět připsána.

Pravidla pro vrácení otevřeného produktu:

① Všechny vrácené produkty v této kategorii musí být v originálním balení a se všemi záručními kartami, návody a příslušenstvím. Společnost Enagic Canada si vyhrazuje právo si vrácené zboží zkontrolovat.
② Všechny vrácené produkty nesmí být poškozené. Jakékoli chybějící nebo použité produkty budou odečteny z refundace.
③ Vrácení podléhá poplatku za znovuzásobení ve výši 15 % plus daň (DAŇ: 12 % pro objednávky zpracované kanceláří ve Vancouveru, 13 % pro objednávky zpracované kanceláří v Torontu). Poplatek za znovuzásobení bude odečten od částky, která bude vrácena. (K8 $750, SD501 $600, SD501-PT $645, JRIV $600, ANESPA DX $465, ANESPA DX (pouze členové E8PA) $372, R $222) + daň, a UKON Σ (Sigma) $297 + daň.

Po obdržení vašeho vráceného zboží nám bude trvat 5–10 pracovních dnů, než zpracujeme vaši refundaci a připíšeme odpovídající částku na váš účet. Připsání bude provedeno na základě původního způsobu uhrazení platby.

Postup pro vrácení zboží:

Pošlete e-mailem „Formulář pro autorizaci vrácení zboží“ s následujícími informacemi na:
Vancouver branch at [email protected] or Fax (604)214-0067;
Toronto branch at [email protected] or Fax (416)445-6594.
1) Číslo distributora nebo číslo zákaznického kódu.
2) Vaše celé jméno, telefonní číslo, poštovní adresa a e-mailová adresa.
3) Vysvětlení ohledně důvodu vrácení zboží.
4) Zařízení musí být zabaleno a odesláno zpět do Enagic Kanada během stanovených 15 dnů.

Zpracování a doprava

Všechny objednávky jsou odesílány prostřednictvím UPS. Prosím, počkejte 2–3 pracovní dny, než bude vaše objednávka zpracována a odeslána. Doba doručení začíná platit až po zpracování objednávky. Budete dostávat e-maily s aktualizacemi stavu vaší objednávky a vždy můžete zkontrolovat stav v záložce "Objednávky" ve svém účtu.